Política de envío

Información útil antes de recibir tu pedido

Los despachos se realizan a todo Chile mediante las empresas indicadas en esta política. Dentro de la Región Metropolitana se utiliza Bluexpress; para otras regiones pueden intervenir Correos de Chile, Chilexpress o Bluexpress. La disponibilidad del servicio depende de la dirección de destino y de las características del pedido.

El costo de envío se calcula de acuerdo con el destino, el tamaño y el peso del producto, siguiendo las tarifas que aparecen en el sitio al momento de comprar. El importe del despacho se incluye en el proceso de compra y debe pagarse junto con el pedido. Antes de confirmar, revisa que la dirección y los datos de contacto estén completos para facilitar la entrega.

Los plazos indicados son de 1 a 3 días hábiles dentro de la Región Metropolitana y de 2 a 8 días hábiles para otras regiones. Son rangos estimados para orientar la planificación; el tiempo final puede depender de la ruta y de la empresa de courier. Si necesitas recibir un pedido para una fecha especial, considera estos rangos antes de realizar la compra.

Una vez despachado, Witralun comunica el número de orden de flete y la empresa encargada por medio del sitio o del correo electrónico asociado a la compra. Conserva esos datos para consultar el avance del envío directamente con el transportista. Si la información del seguimiento todavía no aparece, espera la actualización del courier y vuelve a comprobar el estado más tarde.

• Comprueba la dirección de entrega antes de pagar.
• Revisa el costo de envío que muestra el sitio para el destino elegido.
• Guarda el número de orden de flete y el nombre del courier.

Para conocer las piezas disponibles, visita el catálogo de productos. Las consultas sobre regalos corporativos también pueden enviarse desde el formulario correspondiente.